中广欧特斯空气能售后维修电话 \全国小时报修总部
企业文化
学习，进步，创新，是中广人时刻牢记于心的座右铭，作为企业大家庭的一员，每一个中广员工都在不断学习，不断进步，从而提高自己，使企业越做越强，不断壮大。中广欧特斯非常注重个人与集体的诚信完整，我们与所有相关者，包括员工、顾客、供应商等，都始终坚守一个共同的信念：时刻以诚相待，公平公正、互相尊重。我们致力于为所有的利益相关者创造长期价值，以超越客户期待，并将公司铸造成一个理想的工作场所。无论是完美的产品，还是周到的服务，我们都力求给顾客*的，让其尽享中广欧特斯产品的完美品质。
做员工喜爱，消费者满意，客户盈利的企业，为消费者创造价值，为社会贡献力量，为经济发展出力，这就是中广欧特斯根深蒂固、历久弥新的企业文化精神。
企业愿景 创*企业 塑百年品牌
力争成为国内规模*、技术*、服务*的C智能舒适系统创造者，并不断向国际化企业努力，成为国内外*空气源热泵技术产品品牌供应商。
企业使命
创造价值—创造节能、舒适、智慧的美好新生活
为客户创造价值—我们致力于生产安全、节能、健康、舒适、智慧的高品质产品与优质的贴心服务，在为客户创造价值的过程中实现自我价值。
为员工创造价值—员工是我们*的财富，在实现客户价值的同时，尊重个人的尊严和独特的个性，帮助员工获取更好的技能和个人的成长。
为合作伙伴创造价值—达到合作伙伴的期望值，建立公平、公正、开放的合作平台，注重合作质量：我们期待与合作伙伴建立长期的双赢合作关系。
为社会创造价值-节约自然资源，把绿色低碳、安全智慧的家居产品作为公司奋斗的终身事业，为治理雾霾作贡献，为人类打造健康、环保的幸福生活大环境。
价值观
诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是中广为人处世的基本原则；
科技：我们始终保持科技创新、追求卓越的理念；观念创新、制度创新、管理创新、技术创新；运用科学，不断创造新的思维、观念和方法，并用于实践中；
绿色：我们专注于节能、环保事业，不断探索绿色、低碳的技术领域；匠心制造节能、环保的绿色产品；
激情：鼓励员工、经销商、供方等所有利益相关者激情投入，以饱满的热情，努力拼搏、奋进，努力实现共同的愿景与中广梦；
和谐：和谐不仅是一种积极向上的心态，更是一种智慧和胸怀；唯有与各相关方和谐共存、才能共赢、长赢；在共同的价值理念下，分享利益、达致目标、持续发展；和谐思维体现了公司博大的胸怀和中广人高度的责任感。
品质观
安全可靠的设计、一丝不苟的制造、及时贴心的服务、匠心品质的追求。
一、包修服务政策
产品系列 包修政策
家用热水分体机 主机 六年包修
水箱 六年包换(镁棒属于易耗品，不予包修)
家用热水一体机 整机三年包修
家用多联供机组 整机三年包修
商用热水、多联供机组 整机二年包修
二、“三包”有效凭证和有效期计算方法
、用户须提供以下至少一种包修凭证：、购机小票；、产品包修卡；、机身条形码。
、包修有效期以购机发票上的日期或包修卡上的安装日期来计算包修期，无法提供发票或包修卡的（如提供的包修卡机型、条码与实际不符或涂改的视为无效凭证），则以机器铭牌上条形码的生产日期顺延日为产品“三包”有效期的起始时间。
三、三包期内不属于免费包修的范围
属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收费服务：
、因装卸、搬运、操作、保管不当造成损坏的；
、因安装调试不符合要求，如漏装安全阀、过滤器、水泵配小等造成损坏的；
、用户自行拆装改动或找非本公司指定专业人员安装、维修不当造成损坏的；
、设备装在矿区、养殖场里未做防腐处理的；
、家用热水器安装在营业场所或超负荷使用造成损坏的；
、用地下水、井水、江河水、海水、工业用水未做软化水处理的；
、因不可抗拒、自然灾害、电压问题造成损坏的；
、环境温度低于零度以下，断电不使用未将机组系统里的水排放干净，导致机子冻坏的；
、机器安装在有腐蚀性气体、水质、油烟、化学物的环境里或排污口处，造成机子腐蚀或生锈的。
四、超过“三包”期的收费问题
在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，凭有效凭证享受免费维修服务。超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。维修后的产品包修期按照*“三包”规定执行。
五、安装、调试政策
中广欧特斯全系列产品均实行免费安装，安装材料由消费者自行购买。安装费用由特约销售网点承担，但下列情况可与用户协商好后收费服务：
、需增加冷媒管长度；
、标准配件不能满足安装要求，需增加配件时；
、拆除旧热水器才能安装的，搬拆移位重新安装的，清洗机组和水箱。
、需要搬运楼层、吊装、定制支架等
六、三包期内退换货规定
、包修期日内，机器发生故障无法正常使用的，可以选择退货、换货或修理；
、包修期至日内，机器发生故障无法正常使用的，只可选择换货或者修理；
、日以后，机器发生故障无法正常使用的，只能进行维修。如无法修复或反复多次发生故障影响使用，经公司售后确认无法修复后，方可给予换货；
、选择换货的，给予调换同型号同规模的产品，如需调换其它型号，需补差价。
