以下情况不属于“三包”范围,特约服务网点可实行收费修理: 用户因搬运、使用、维护或保管不当造成商品损坏的。 非我公司指定的服务网点安装、维修造成不能正常使用或损坏的(包括消费者自行安装或拆卸修理的)。 无保修卡及有效购机发票或有效购机凭证,但又无法证明属于免费包修期的。 三包凭证标示的型号/条码号与维修产品型号不符或有涂改的。 因不可抗拒因素造成损坏的(如火灾、雷电、水灾、台风、地震等自然灾害)。 超过包修期限的产品。 公司规定不属于免费服务的特定产品,如降级品、处理品、外销产品等。 使用环境(如电压、温度、湿度、通风条件等)不符合商品说明书的规定而造成商品损坏的。 三先后: ,先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; ,先检修后报价,根据故障定价公平合理; ,先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: ,无安全保障的不修,安全工作放首位; ,不治根不修,维修必须除病根,不给客户留后患; 无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。
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创维电视机售后使用专业清洗设备及清洗剂,采用专业清洗技术对设备进行清洗,避免了传统清洗方法的各种弊端。
、采用全套专业清洗设备及工具进行清洗,能针对不同部件进行深入清洗,清洗效率高,清洗效果好,且避免了机器来回拆卸及安装引发的各种问题。
、针对不同部件采用相应的环保型清洗剂,避免了使用传统清洁剂对机器造成的损害。
、所有售后清洗服务人员都是接受过正规清洗服务培训,合格后方才上岗,保证了清洗的安全性。
、收费统一规范。不会存在服务人员现场零时加价,或者采用更换配件要求客户另外支付费用等现象。
售后服务范围:上海,郑州,温州,宁波,北京等全国各市区均有服务网点 哈尔滨市(道里区、南岗区、道外区、松北区、香坊区、阿城区、平房区、呼兰区) 大庆市(萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区) 无锡市(梁溪区、滨湖区、惠山区、新吴区、锡山区) 徐州市(鼓楼区、云龙区、贾汪区、泉山区、铜山区) 常州市(天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区)
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